Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver.  

Envoyez-nous un email via notre formulaire de contact, en précisant: 

• les informations de contact utilisées pour votre commande : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• le ou les produits que vous souhaitez retourner
• la date de la commande
• le numéro de commande

Notre service client vous contactera rapidement avec les instructions précises pour le retour.

Les produits doivent être intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Seuls les frais de retour sont à votre charge.

 Le remboursement est généralement traité sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.  Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

NB : les produits achetés auprès de nos marques partenaires ou de nos revendeurs ne peuvent pas être retournés via notre site. Merci de contacter directement le point de vente concerné.

Comment demander un remboursement ?

Suivez les instructions ci-dessus afin de nous retourner le ou les produits faisant l’objet d’une demande de remboursement.