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Rückgabe und Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Produkte, die Sie nicht behalten möchten, an uns zurückzusenden.  

Schicken Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular und geben Sie an: 

  • die für Ihre Bestellung verwendeten Kontaktinformationen: Vorname, Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • das oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten
  • das Datum der Bestellung
  • die Bestellnummer

Unsere Kundenbetreuung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen genaue Anweisungen für die Rücksendung geben.

Die Produkte müssen intakt, ungeöffnet, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.

Nur die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

 Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel.

NB: Produkte, die bei unseren Markenpartnern oder Händlern gekauft wurden, können nicht über unsere Website zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich direkt an die entsprechende Verkaufsstelle.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Befolgen Sie die obigen Anweisungen, um das/die Produkt(e), für das/die Sie eine Rückerstattung beantragt haben, an uns zurückzusenden.